티스토리 뷰
보험을 가입하는 궁극적인 이유는 바로 '보험금 청구'에 있습니다. 하지만 막상 보험금을 청구하려고 하면 어떤 서류가 필요한지, 어디로 접수해야 하는지 헷갈려서 시간이 지체되는 경우가 많습니다. 특히 과거 '동부화재'였던 DB손해보험의 고객이라면, 그 절차를 미리 숙지하는 것이 중요합니다.
오늘은 DB손해보험(구 동부화재)의 장기 보험금 청구를 중심으로, 가장 빠르고 편리한 모바일 청구 방법과 함께 유형별 필수 구비 서류를 꼼꼼하게 정리해 드립니다. 이 글을 통해 청구 절차를 완벽하게 파악하고, 필요한 보험금을 지체 없이 수령하시길 바랍니다.
1. 보험금 청구 핵심 채널 및 고객센터 정보 📞
DB손해보험은 고객 편의를 위해 다양한 청구 채널을 운영하고 있습니다. 소액 청구는 비대면 채널이, 고액 또는 복잡한 청구는 전화 상담 후 우편/방문 접수가 추천됩니다.
주요 청구 채널 (접수 금액 기준)
| 청구 방식 | 가능 금액 (최대) | 특징 |
|---|---|---|
| 모바일 앱/웹 | 500만원 이하 (소액 청구) | 가장 빠름 (24시간) |
| FAX | 100만원 이하 (간단한 건) | 소액 청구 시 편리 |
| 우편/방문 | 금액 제한 없음 | 고액 청구 시 안전 |
청구 관련 고객센터 전화번호
전화 상담이 필요하다면 다음 번호를 이용하세요.
(평일 09:00~18:00 상담원 연결 / ARS 단축번호 2번 선택)
2. 유형별 필수 구비 서류 가이드 📑
신속한 보험금 지급을 위해 가장 중요한 것은 정확한 구비 서류입니다. 공통 서류와 유형별 서류를 빠짐없이 준비하세요.
✅ 공통 서류 (모든 청구 시 필요)
- 보험금 청구서 (양식은 홈페이지 다운로드 또는 모바일 앱 작성)
- 개인(신용)정보 처리 동의서
- 청구인 신분증 사본 및 보험금 수령 통장 사본
✅ 유형별 필수 서류 (예시)
① 실손/통원 치료비 청구 시:
- 진료비 영수증 (비급여 포함)
- 진료비 세부 내역서
- 진단명이 기재된 서류 (진단서, 통원확인서, 소견서 등)
② 진단비(암, 뇌혈관 등) 청구 시:
- 진단서 (질병분류코드(KCD) 필수 기재)
- 조직 검사 결과지 또는 영상 판독 결과지 사본
3. 모바일 앱을 통한 500만원 이하 소액 청구 방법 📱
가장 빠르고 간편한 청구 방식은 DB손해보험 공식 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 500만원 이하의 소액 청구는 앱 내에서 서류를 사진으로 찍어 바로 업로드할 수 있습니다.
- 앱 설치 및 로그인: DB손해보험 앱을 설치하고 공동 인증서 또는 간편 인증으로 로그인합니다.
- 청구 메뉴 진입: '보험금 청구' 메뉴를 선택하고, 안내에 따라 청구 정보를 입력합니다.
- 서류 촬영 및 업로드: 구비된 서류들을 스마트폰 카메라로 촬영하거나 이미지 파일을 첨부하여 제출합니다.
- 접수 완료 및 진행 상황 확인: 접수가 완료되면 앱 내에서 실시간으로 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
보험금 청구는 사고 발생일(보험금 지급 사유 발생일)로부터 3년 이내에 해야 합니다. 3년이 경과하면 청구 시효가 소멸되므로, 잊지 말고 청구 기한을 지키는 것이 매우 중요합니다!
DB손해보험 청구 핵심 요약
자주 묻는 질문 (FAQ) ❓
DB손해보험(구 동부화재) 보험금 청구는 생각보다 간편합니다. 소액 건은 모바일 앱을, 고액 건은 우편/방문을 통해 정확한 서류와 함께 접수하는 것이 핵심입니다. 이 가이드가 여러분의 신속한 보험금 수령에 도움이 되었기를 바랍니다.
